Настоящите Общи условия уреждат покупките от Лия Декор чрез интернет магазин пердета.онлайн, както и правата и задълженията на страните при извършване и изпълнение на поръчките.
Всички стандартни продукти, закупени онлайн, могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от получаването им, с изключение на продуктите, изработени или подготвени по индивидуална поръчка на клиента.
Не могат да бъдат върнати в този 14-дневен срок пердета и завеси, ушити по зададени от клиента размери, както и платове, отрязани на заявена от клиента дължина или размер.
Това е съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите и чл. 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС. В официалните европейски насоки като примери са посочени пердета, изработени по индивидуален размер, както и плат, чийто размер е зададен от клиента.
Клиентът носи отговорност за точността на размерите и параметрите на поръчката, които сам е предоставил – например ширина, височина, дължина, набор, брой части и други индивидуално зададени параметри. Лия Декор не носи отговорност за грешка, причинена от неправилно подадени от клиента размери или параметри.
Ако клиентът е подал правилни размери и параметри, но Лия Декор е допуснала грешка при изпълнението, Лия Декор поема отговорността и за своя сметка коригира или заменя продукта. Ако това не е възможно, на клиента се възстановява заплатената сума.
При дефект, несъответствие, грешен продукт, цвят, размер или количество правата на клиента се запазват.
Лия Декор полага усилия снимките и видеата да представят цветовете на продуктите възможно най-точно. Възможни са минимални визуални разлики в нюанса поради настройките и характеристиките на различните екрани. Това не ограничава правата на клиента при действително несъответствие между поръчания и получения продукт или цвят.
При получаване на пратката клиентът следва да я прегледа за видими транспортни повреди. Ако забележи повреда по опаковката или стоката, препоръчително е веднага да уведоми куриера и да поиска повредата да бъде отбелязана.
Поръчките се доставят чрез куриер до избран от клиента офис или адрес.
Стойността на доставката се определя от куриерската компания според параметрите на пратката и избрания начин на доставка. Лия Декор не определя цената на куриерската услуга.
Когато е уговорен конкретен срок за изпълнение или доставка, поръчката се изпълнява в този срок. Когато няма уговорен друг срок, се прилага срокът, предвиден в действащото законодателство.
При поръчки с ушиване, рязане на плат или друга индивидуална изработка срокът за изпълнение се уточнява според конкретната поръчка.
За продукти, изработвани или подготвяни по индивидуална поръчка, може да бъде изискано предварително плащане или аванс преди започване на изпълнението.
Клиентът избира продуктите, количествата, размерите и наличните допълнителни опции чрез интернет магазин пердета.онлайн.
Преди изпращане на поръчката клиентът има възможност да прегледа въведената информация и да коригира допуснати грешки.
С изпращането на поръчката клиентът потвърждава избраните продукти, количества, размери и параметри.
След получаване на поръчката се изпраща потвърждение на предоставения от клиента електронен адрес.
При необходимост от уточнение относно наличност, размер, цвят, ушиване или друга характеристика Лия Декор може да се свърже с клиента преди изпълнението.
При невъзможност за изпълнение клиентът се уведомява. Ако е извършено предварително плащане за поръчка, която не може да бъде изпълнена, платената сума се възстановява.
Поръчките и договорите се сключват на български език.
Клиентът може да заяви връщането на стандартен продукт в 14-дневния срок чрез ясно уведомление до Лия Декор, включително по електронна поща.
След уведомяването продуктът се изпраща обратно в предвидения от закона срок.
При връщане на стандартен продукт без дефект разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.
При валидно заявено връщане Лия Декор възстановява дължимите суми в предвидения от закона срок и по същия начин, по който са били заплатени, освен ако с клиента не е договорен друг начин.
Лия Декор може да изчака с възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно.
Всички обявени цени на продуктите са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената на куриерската доставка не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
При продукти с ушиване или друга индивидуална обработка крайната цена се определя според зададените размери, количество и избрани допълнителни услуги.
Плащането се извършва по начините, налични при оформяне на поръчката или допълнително уговорени с клиента.
При дефект или несъответствие на получената стока клиентът има правата, предвидени в действащото законодателство.
Рекламация може да бъде предявена чрез посочените в края на настоящите Общи условия данни за контакт.
При основателна рекламация Лия Декор предприема необходимите действия за отстраняване на проблема, поправка или замяна на продукта. Ако това не е възможно, на клиента се възстановява дължимата сума според конкретния случай.
Разходите, които са задължение на Лия Декор при основателна рекламация, не са за сметка на клиента.
Основните характеристики, материали, размери, цветове, налични опции и цени са посочени на съответните продуктови страници.
Лия Декор полага усилия информацията в интернет магазина да бъде точна и актуална.
При установена грешка в информацията или липса на наличност клиентът се уведомява преди изпълнението на поръчката.
Личните данни, предоставени при поръчка, запитване или използване на сайта, се обработват съгласно действащото законодателство и отделната Политика за защита на личните данни на Лия Декор.
Подробната информация относно обработването и съхранението на личните данни и правата на клиентите се съдържа в Политиката за защита на личните данни.
При възникнал проблем клиентът може да се свърже с Лия Декор чрез посочените данни за контакт с цел доброволно разрешаване на случая.
Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да използва приложимите способи за алтернативно разрешаване на потребителски спорове.
Ако спорът не бъде решен доброволно, той се разглежда от компетентния съд съгласно действащото българско законодателство.
За всяка поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване.
Лия Декор може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, дейността на интернет магазина или начина на предоставяне на услугите.
Лия Декор
Търговец: „ЛИЯ ДЕКОР ХОУМ“ ЕООД
ЕИК: 205040157
ДДС №: BG205040157